Сбор контактов на промо-акции: закон о персданных

На промо-акции главный актив — не розданные листовки, а контакты: телефон, e-mail и согласие на рассылку. База превращает разовое промо в повторные продажи. Но собрать её нужно законно — иначе жалобы и штрафы.

Почему нельзя просто записывать номера.

Телефон и e-mail — персональные данные. Без согласия их нельзя ни хранить, ни использовать для звонков и рассылок. «Оставил номер — значит согласен» не работает: нужно явное согласие на понятную цель.

Главные ошибки промо.

• •Промоутер вписывает номер со слов клиента, без подтверждения.
• •В анкете нет цели обработки или стоит размытое «для любых целей».
• •Согласие спрятано среди условий акции, не отделено.
• •База месяцами лежит в чате менеджеров, без правил доступа.
• •Рассылка идёт без отписки и пометки о рекламе.

• •В анкете нет цели обработки или стоит размытое «для любых целей».
• •Согласие спрятано среди условий акции, не отделено.
• •База месяцами лежит в чате менеджеров, без правил доступа.
• •Рассылка идёт без отписки и пометки о рекламе.

• •Согласие спрятано среди условий акции, не отделено.
• •База месяцами лежит в чате менеджеров, без правил доступа.
• •Рассылка идёт без отписки и пометки о рекламе.

• •База месяцами лежит в чате менеджеров, без правил доступа.
• •Рассылка идёт без отписки и пометки о рекламе.

• •Рассылка идёт без отписки и пометки о рекламе.

Как сделать правильно.

• •Короткая анкета: имя, телефон и отдельная галочка согласия со ссылкой на политику.
• •Конкретная цель: «информирование об акциях и новостях бренда».
• •Клиент сам вписывает данные и ставит галочку — на планшете промоутера.
• •Одна база в CRM, регламент доступа и срок хранения.
• •Отписка в каждом сообщении и быстрый учёт отказов.

• •Конкретная цель: «информирование об акциях и новостях бренда».
• •Клиент сам вписывает данные и ставит галочку — на планшете промоутера.
• •Одна база в CRM, регламент доступа и срок хранения.
• •Отписка в каждом сообщении и быстрый учёт отказов.

• •Клиент сам вписывает данные и ставит галочку — на планшете промоутера.
• •Одна база в CRM, регламент доступа и срок хранения.
• •Отписка в каждом сообщении и быстрый учёт отказов.

• •Одна база в CRM, регламент доступа и срок хранения.
• •Отписка в каждом сообщении и быстрый учёт отказов.

• •Отписка в каждом сообщении и быстрый учёт отказов.

Что это даёт бизнесу.

Легальная база — настоящий актив: сегменты, повторные акции, напоминания и рост LTV. Плюс спокойствие: проверка не станет штрафом, а клиент не получит спам, которого не просил.

Вывод.

Сбор контактов окупается при трёх правилах: явное согласие, понятная цель и аккуратное хранение. Промо-акции с лидогенерацией собираем сразу по закону: анкеты, скрипты и выгрузка в CRM.

Закажите промо-акцию в вашем городе — подготовим легальную механику сбора базы.

Полезно почитать: Лидогенерация через BTL-акции и Маркировка рекламы ОРД/ЕРИР.