Mystery Call / Тайный звонок в Петергофе
Исследуйте рынок с помощью mystery call / тайный звонок в Петергофе. Проводим количественные и качественные исследования: опросы, фокус-группы, аудит рынка. Опытные интервьюеры, строгий контроль, детальная аналитика. Закажите исследование.
BTL агентство полного цикла
проектов
городов
промоутеров
на рынке
Стоимость mystery call / тайный звонок
Стоимость исследования зависит от метода (опрос, тайный покупатель, фокус-группа), выборки и регионов. Финальная смета — после брифа.
АКУЛА Group в цифрах
Организация mystery call / тайный звонок в Петергофе
Исследуйте рынок с помощью mystery call / тайный звонок в Петергофе. Проводим количественные и качественные исследования: опросы, фокус-группы, аудит рынка. Опытные интервьюеры, строгий контроль, детальная аналитика. Закажите исследование.
Mystery Call (Тайный звонок) — метод маркетинговых исследований, при котором обученный специалист звонит в компанию под видом клиента и оценивает качество работы отдела продаж по телефону. В отличие от личного визита тайного покупателя, тайный звонок проверяет только телефонные коммуникации.
АКУЛА Group проводит Mystery Call в Москве и по всей России. Каждый звонок совершается по чек-листу (30-50 параметров), фиксируется на аудио (по согласованию) и сопровождается детализированным отчётом. Результат — объективная оценка работы отдела продаж, сравнение сотрудников между собой и рекомендации по улучшению скриптов.
Mystery Call решает задачи: контроль и мотивация отдела продаж, выявление слабых мест в скрипте и обучении, подготовка к сезонным пикам. Услуга логично дополняет программы тайного покупателя. Закажите программу Mystery Call: оставьте заявку на /promo-aktsiya/moskva.
Как мы работаем
Почему выбирают нас
Методология
Строим исследование под задачу, а не шаблонный опросник.
Поле в регионах
Своя сеть интервьюеров и тайных покупателей в 350+ городах.
Инсайты, а не цифры
Даём не таблицы, а выводы и конкретные рекомендации.
Часто задаваемые вопросы
Что выбрать — количественное или качественное исследование?▼
Количественное — для цифр и статистики, качественное — для понимания мотивов и инсайтов. Часто их комбинируют.
Сколько нужно респондентов?▼
Зависит от репрезентативности и города. Рассчитаем минимально необходимую выборку на брифе.
Тайный покупатель подходит только для торговли?▼
Нет, метод работает в HoReCa, банках, сервисах, аптеках и рознице — везде, где важен сервис и стандарты.
Какой срок полевого этапа?▼
От 3–5 дней для компактных исследований до 2–3 недель для межрегиональных.
Рассчитать стоимость
Другие услуги в Петергофе
Организация проведения интервью
Организация и проведение интервью в Москве и РФ: глубинные интервью, экспертные опросы. Полевые исследования от BTL-агентства АКУЛА Group.
Качественные (фокус-группы, экспертные опросы, глубинное интервью, брейнсторминг)Количественные (различные виды опросных методов, мониторинг)
Качественные маркетинговые исследования в Москве: фокус-группы, глубинные интервью, экспертные опросы и брейнсторминги. Организация и проведение от BTL-агентства «АКУЛА Group».
Анкетирование и опросы на местах
Анкетирование и опросы на местах: интервьюеры и промоутеры с планшетами, офлайн-опрос у точки продаж, сбор и обработка данных, отчёт с диаграммами. Онлайн-анкеты и панели.
Оценка эффективности PR и медиа-аналитика
Аудит и оценка эффективности PR: мониторинг СМИ, анализ тональности, AVEs, SOV, цитируемость vs конкурентов.
Тендерная аккредитация и сопровождение
Помощь в аккредитации на тендерных площадках (B2B-тендеры, госзакупки) для BTL-услуг. Сбор документов, портфолио, аккредитация в ЕИС, сопровождение заявки.
Mystery Call / Тайный звонок
Оценка качества телефонных продаж: скорость ответа, соблюдение скрипта, качество консультации. Аудиозапись, чек-лист и отчёт с рекомендациями. АКУЛА Group.