BTL для отелей: как промо-акции и мерчендайзинг заполняют номера
Гость выбирает отель не по цене в агрегаторе, а по ощущению «здесь обо мне позаботятся». BTL — живое знакомство с брендом и тайный покупатель на ресепшене — заполняет номер и собирает прямые брони.
Задачи BTL в гостиничном бизнесе
Главные боли отеля — недогруз в будни, зависимость от агрегаторов и слабая узнаваемость среди местных. Промоутер у бизнес-центра предлагает корпоративную ставку, листовка с промокодом ведёт на сайт, дегустация завтрака создаёт повод зайти в ресторан при отеле.
Эффективные форматы
- •**Промоутеры у бизнес-центров** — буклеты с корпоративным тарифом и скидкой на прямое бронирование.
- •**Event-зоны и дегустации** — знакомство с фирменным завтраком привлекает в ресторан и продаёт заезд.
- •**Мерчендайзинг и welcome-материалы** — выкладка в лобби и карточки сервиса ведут к допродажам.
- •**Тайный покупатель и полевой аудит** — проверка скриптов и скорости заселения.
- •**Event-зоны и дегустации** — знакомство с фирменным завтраком привлекает в ресторан и продаёт заезд.
- •**Мерчендайзинг и welcome-материалы** — выкладка в лобби и карточки сервиса ведут к допродажам.
- •**Тайный покупатель и полевой аудит** — проверка скриптов и скорости заселения.
- •**Мерчендайзинг и welcome-материалы** — выкладка в лобби и карточки сервиса ведут к допродажам.
- •**Тайный покупатель и полевой аудит** — проверка скриптов и скорости заселения.
- •**Тайный покупатель и полевой аудит** — проверка скриптов и скорости заселения.
Как измерить эффект
Считайте рост загрузки в будни, число прямых броней с промокодом и индекс лояльности после «тайного покупателя».
Вывод
BTL продаёт отель не картинкой, а реальным опытом сервиса. Запустите промо у бизнес-центров и аудит ресепшена — и гости вернутся снова.
Хотите поднять загрузку отеля? Соберём гостей под ключ — промо-акции.
Полезно почитать
- •[Тайный покупатель: как провести аудит](/blog/taynyy-pokupatel-kak-provesti)
- •[Полевой аудит торговых точек](/blog/polevoy-audit-torgovyh-tochek)
- •[Полевой аудит торговых точек](/blog/polevoy-audit-torgovyh-tochek)